سياسة الاسترجاع

تسمح الكنز للتجارة الالكترونية إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في خلال مدة أقصاها 14 يوما من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. ويسمح أيضا بإرجاع المنتج في فترة أقصاها 30 يوماً في حالة عيوب الصناعة أو وجود تلفيات بالمنتج.

تكون فترة إرجاع المنتج ما بين يومين إلى ست أيام حسب عنوان ومحافظة العميل، يتم فحص المنتج لاحقا من قبل البائع أو مستودع الكنز للتجارة الالكترونية ويتم اعادة المبلغ لاحقا في فترة أقصاها أسبوع آخر. الفترة المتوقعة ما بين طلب الإرجاع و فحص المنتج وإعادة المبلغ للعميل قد تصل إلى عشرة أيام عمل بحد أقصى. يكون التحويل عن طريق المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش/ اتصالات كاش/ اورنچ كاش/ المحافظ البنكية).

سياسة الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتج في خلال 14 يوما اذا كان المنتج في حالته الأصلية أو إذا كان المنتج تالف بسبب عيوب الصناعة في خلال 30 يوما من شراء المنتج.