احنا بنوصل لكل محافظات مصر. أسعار الشحن على حسب المحافظة وبتبدأ من 45 جنيه ،حط عنوانك وكل التفاصيل هتظهرلك عند صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب

بكل بساطة..علشان تعمل إسترجاع لطلبك من على التطبيق كل اللي محتاج تعمله

١- إنك تدخل على (طلباتي)

٢- تختار الطلب اللي عايز تسترجع منتج منه.

٣- هتختار المنتج وتدوس طلب إرجاع

٤- هتقولنا تفاصيل ليه عايز تسترجع المنتج

 اتأكد انك تدخل محفظتك أو رقم حسابك البنكي، وفريق الدعم هيكلمك على طول أول ما يجيلنا طلبك

إعرف أكتر عن مدة السماح للإسترجاع في سياسة الإسترجاع

سياسة الإسترجاع في كنز

إحنا في كنز بنديلك ١٤ يوم بحد أقصى من تاريخ ما أشتريت المنتج علشان تسترجعه بس بشرط إنه يكون في حالتة الأصلية

وموجود كمان إنك تسترجع المنتج خلال ٣٠ يوم بحد أقصى من تاريخ ما أشتريت المنتج في حالة إنه كان في عيب صناعة أو تلف بس بشرط إن يكون فيه إثبات للعيب أو التلف مش إنه سوء إستخدام

ولو عايز كل تفاصيل سياسة الإسترجاع هتلاقي كل التفاصيل لما تدوس علي سياسة الإسترجاع الموجودة لما تضغط علي العلامة دي 👤

تقدر تغير العنوان قبل عمل الطلب، بس لو عندك طلب متأكد هنستني شركة الشحن تكلمك لتعديل العنوان 

  استني مكالمة من مندوب الشحن وكمان بيجيلك رسالة من شركة الشحن تقدر من خلالهم تأجل الطلب او تستلمه في الميعاد 

 تقدر تعدل في الطلب بس لو لسه مقفلتش شنتطك

لكن اول ما يتم تأكيد الطلب بيكون غير متاح تعديله 

تقدر تلغي الطلب لو لسة متأكدش في خلال ساعة من عندك . لو اكتر من كدا بتتواصل مع خدمة العملاء 

بس في حالة لو طلبك اتشحن. تقدر ترفض الاستلام مع المندوب 

رقم المندوب مش بيكون ظاهرلنا. اول ما الشحنة تكون معاه هو هيتواصل معاك

هتروح علي صفحة طلباتي هيجلك كل طلباتك اختار اول طلب أو الطلب اللي حابب تستفسر عنه هتلاقي كل  تفاصيل الطلب موجودة ولو لسه عندك سؤال كلم مرجان من خلال علامة الواتس آب اللي هتظهرلك لما تدوس علي "اكلم خدمة العملاء"