عندك سؤال؟

احنا بنوصل لكل محافظات مصر. أسعار الشحن على حسب المحافظة وبتبدأ من 45 جنيه ،حط عنوانك وكل التفاصيل هتظهرلك عند صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب

بكل بساطة..علشان تعمل إسترجاع لطلبك من على التطبيق كل اللي محتاج تعمله

١- إنك تدخل على (طلباتي)

٢- تختار الطلب اللي عايز تسترجع منتج منه.

٣- هتختار المنتج وتدوس طلب إرجاع

٤- هتقولنا تفاصيل ليه عايز تسترجع أو تبدل المنتج

لو عايز تبدل متدخلش بيانات محفظتك أو رقم حسابك البنكي، وفريق الدعم هيكلمك على طول أول ما يجيلنا طلبك

إعرف أكتر عن مدة السماح للاستبدال والاسترجاع في سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الإسترجاع في كنز

إحنا في كنز بنديلك ١٤ يوم بحد أقصى من تاريخ ما أشتريت المنتج علشان تسترجعه بس بشرط إنه يكون في حالتة الأصلية

وموجود كمان إنك تسترجع المنتج خلال ٣٠ يوم بحد أقصى من تاريخ ما أشتريت المنتج في حالة إنه كان في عيب صناعة أو تلف بس بشرط إن يكون فيه إثبات للعيب أو التلف مش إنه سوء إستخدام

بالنسبة للإستبدال

إنت ممكن تطلب إستبدال المنتج براحتك خلال ١٤ يوم من تاريخ ما أشتريت المنتج بشرط إنه يكون في حالته الأصلية، وممكن كمان تستبدل المنتج خلال ٣٠ يوم بحد أقصى من تاريخ ما أشتريته في حالة إنه كان في عيب صناعة أو تلف بس بشرط إن يكون فيه إثبات للعيب أو التلف

ولو عايز تفاصيل أكتر بص على سياسة الإسترجاع الكاملة